Реденето на опашка е вредно

Реденето на опашка е вредно

Изследователи от Аахен са установили, че последните хора на дълга опашка обикновено изпитват скука, нетърпение и физически дискомфорт.

В действителност обаче още по-лошо е положението на редящите се в началото й. За тях е особено стресиращо да знаят, че зад тях има куп недоволни граждани, които очакват те бързо да приключат и да "разчистят пътя". Това напрежение често води до неразумни решения и паническо закупуване на непотребни артикули.

За целите на проучването специалистите са анализирали поведението на индивиди в няколко различни ситуации, сред които редене на опашка пред банкомат или на касата в супермаркет.

Поведението в подобни случаи се свързва с т.нар Теория на социалното влияние.

"Преживяването за клиентите се влошава в съответствие с увеличаването на опашката зад тях. С придвижването напред от клиента се очаква възможно най-бързо да приключи с плащането, за да спази установените социални очаквания, което в случая е натоварващо и често води до лоши решения", пишат авторите на изследването.

Назад

ПО ТЕМАТА

КОМЕНТАРИ

Във връзка с решение на Европейския съд в Люксембург, ви уведомяваме, че авторът на коментара под тази статия носи съдебна отговорност за послания, които са нецензурни, насаждат омраза, призовават към насилие или са клеветнически. При съгласието Ви, ние ще създадем бисквитка на компютърът ви, която ще бъде запазена следващите 7 дни.