Да пускаме сигнали и жалби до всички институции от едно гише или да се обаждаме в общ кол център по модела на спешния телефон 112. Тази нова идея лансира депутатът от ГЕРБ и зам.-шеф на енергийната комисия в НС Валентин Николов.

„Според мен хората ще искат, както телефон 112, да могат на едно гише да пускат жалби и да се вземат мерки към всички институции. Писнало им е да обикалят институции и да не им се обръща внимание", написа Николов в личния си профил във Фейсбук. Пред „Монитор“ той обясни, че става дума за нещо като кол център, където всяко министерство може да командирова свои служители. Командироването не е задължително да става физически, а може и само виртуално, без да се създава физически отделна структура със своя сграда, разясни идеята си депутатът. На свой ред този център щял да регистрира сигналите, да ги разпределя, да следи дали има отговор и дали се придвижват в установения срок. Николов даде пример с т.нар. мълчалив отказ по дадена жалба или сигнал. Според него така по-лесно ще стане и т.нар. дигитална свързаност. По думите му подобни системи съществуват например в Естония. Въпросният общ център можел да има и сайт. Ако даден гражданин пък все пак искал да подаде на място жалба в институция, то на същото гише трябвало да може да се входира сигнал и към друго ведомство, който да бъде препратен по предназначение. Според депутата има достатъчно държавни структури, в сградите на които може да се открие такова гише. Той даде пример с Тайван, където в магазина, от където хората си купуват хляб, могат да си вземат скица за имота или пък да си разпечатат данъчната декларация. По думите на Николов целта не е само да се получи нещо като аутсортсване на дейности, а да има цялостна кореспонденция с ведомствата към тези кол центрове, вместо да се обикаля по институциите поотделно. „Ако отидеш да пуснеш жалба в конкретно ведомство, можеш да направиш още 4-5 неща“, описа очаквания резултат от реализирането на идеята депутатът и добави, че това ще спести пари и време на гражданите. Николов все още не бил обсъдил предложението със своите колеги и не бил наясно доколко тя се приема от останалите депутати от ГЕРБ. Според него обаче тя е добра и неслучайно има приложение в други страни в Европа и останалата част на света.

Коментари

Във връзка с решение на Европейския съд в Люксембург, ви уведомяваме, че авторът на коментара под тази статия носи съдебна отговорност за послания, които са нецензурни, насаждат омраза, призовават към насилие или са клеветнически. При съгласието Ви, ние ще създадем бисквитка на компютърът ви, която ще бъде запазена следващите 7 дни.

Подобни новини

Дават техническия директор на БНР на прокуратурата

Дават техническия директор на БНР на прокуратурата. Това става ясно от проверката, разпоредена от главния прокурор Сотир Цацаров. Обвинител номер едно я възложи на ДАНС, СЕМ и КРС под прякото ръководство на заместник главния прокурор Иван Гешев, след като програмата замлъкна за пет часа на 13 септември. 

От проверката става ясно, че не е имало техническа причина Програма "Хоризонт" на Българското национално радио /БНР/ да спре излъчването. Заради това Софийска градска прокуратура /СГП/ се заема с нова проверка - този път само на действията на техническия директор на Дирекция "Техника" в националното радио - Пламен Костов. Той ще бъде разследван с оглед на евентуално извършено престъпление по служба в качеството му на длъжностно лице.

Борисов: Ще видим дали киберспециалистите в е-управлението могат да получат по-високи заплати

С финансовия министър ще видим дали могат киберспециалистите в електронното управление да получат по-високи заплати. Това каза премиерът Бойко Борисов, който откри дискусия на тема: "Взаимодействието между публичната и частната сигурност : Стратегическата роля на публично-частното партньорство за противодействие на кибер заплахи. Тя е организирана от Съюза за стопанска инициатива на гражданите.