По-малко от две седмици след празниците голямото връщане на стоки, закупени по Коледа и Нова година, започна, това съобщават от Комисията за защита на потребителите (КЗП).

За десетте дни от 23 декември до 3 януари

450 граждани са се обърнали към ведомството


за да алармират за проблеми, свързани най-често със закупените телефони, облекла и детски играчки. Оплакванията и запитванията на горещия телефон на потребителя са повече, а едва 100 души са подали писмени жалби.

„Броят на получените жалби, съпоставен с такъв период, в който няма празници, дори е и по-малко“, коментира председателят на КЗП Димитър Маргаритов в ефира на Bloomberg TV.

Най-честите сигнали, подавани след покупка от физически магазин, са за дефектни стоки или несъответствие между обозначената на етикета цена и платената на касата.

Оплакванията за покупките, направени през интернет, са свързани

главно със забавянето на доставката

„Когато има повече поръчки и онлайн магазините, и куриерските служби изпитват затруднения да изпълнят доставката навреме“, обяснява още той. При онлайн търговията има още едно основно нарушение, а именно необоснованото забавяне на възстановяването на парите, в случай че клиентът се е отказал от поръчката си в 14-дневен срок. Объркване се получава точно заради срока за връщане на закупени стоки и възстановяване на сумата, тъй като във физическите магазини той е 30, а не 14 дни. Някои от въпросните оплаквания са на потребители, които не са наясно с тази съществена разлика, обясняват още от потребителската комисия.

Съветът, който дават специалисти с цел да се предпазим от закупуването на дефектни стоки и проблемите с връщането на парите при онлайн поръчки, е много прост. Сайтове в интернет трябва да бъдат проучени изключително добре предварително, за да можем да бъдем сигурни, че търговецът, който предлага стоката, ще бъде коректен към нас. В такива случаи би имало много по-малка вероятност да възникнат проблеми, а при евентуални такива реакцията ще бъде бърза.

Няма точна рецепта за предпазване, просто хората трябва да четат внимателно информацията за предлаганите стоки и условията на сделката, съветват от КЗП.

От комисията обясниха още, че преди големи празници, с очаквано голямо пазаруване трябва

да прегледаме за допълнителна информация

в сайта, от който пазаруваме, дали няма предупреждение за възможно забавяне на покупките или други условия, намаляващи шансовете за лесно връщане на стоката. От КЗП припомнят, че само при дефект или объркана поръчка търговецът поема разходите. Когато върнем продукта, защото не сме го харесали, то те са за сметка на клиента.

Коментари

Във връзка с решение на Европейския съд в Люксембург, ви уведомяваме, че авторът на коментара под тази статия носи съдебна отговорност за послания, които са нецензурни, насаждат омраза, призовават към насилие или са клеветнически. При съгласието Ви, ние ще създадем бисквитка на компютърът ви, която ще бъде запазена следващите 7 дни.

Подобни новини

А1 започва продажбите на новия Huawei P40 Pro в комплект със смарт часовник Watch GT2

Въпреки продължаващото извънредно положение, портфолиото с устройства на А1 се разшири с новия Huawei P40 Pro. Дори и в условията на задължително спазване на физическа дистанция, всеки може да закупи ново устройство от онлайн магазина на А1.bg. Смартфонът се предлагат и с тарифен план от А1, а доставката му е безплатна за цялата страна.

БАБХ започва засилени проверки за Великден и Гергьовден

Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ) започва засилени проверки на обекти за производство и търговия с храни, пакетиращи центрове за яйца, складове за търговия на едро с храни, заведения за обществено хранене и търговски обекти за търговия на дребно, пазари и борси, във връзка с предстоящите официални празници (Великден и Гергьовден). Това съобщиха от пресцентъра на БАБХ.

9 дни преди Цветница захарта на борсите поскъпна с още 7 ст.

Захарта на едро поскъпна 9 дни преди Цветница с още 7 ст., а от началото на годината продуктът от първа необходимост е добавил цели 0,27 лв./кг към цената си. В петък бе отчетена средна стойност на борсите в страната от 1,45 лв., сочат данни от сайта на Държавната комисия по стоковите борси и тържищата /ДКСБТ/.