Експерт: Резервирайте настаняване с опция за безплатен отказ (ОБНОВЕНА)

Експерт: Резервирайте настаняване с опция за безплатен отказ (ОБНОВЕНА)

Когато сами си правим резервация за хотел, трябва да изберем оферта с опция за безплатна анулиране, коментира директорът на дирекция "Контрол на пазара" в Комисията за защита на потребителите (КЗП) Игнат Арсенов в ефира на БНТ. При онлайн покупка на нощувка в хотел или пътуване 14-дневният срок за право на отказ на туриста не важи.

По думите му, ако сме си резервирали организирано пътуване, можем да разчитаме на своя туроператор


да ни държи в течение за непредвидени обстоятелства,


които биха могли да повлияят на плановете ни за почивка.

Подобна предпоставка за проблеми с резервациите и пътуванията е изискването на гръцките власти - в страната да се влиза само от 1 граничен пункт "Кулата-Промахон" и попълването на онлайн декларация 48-часа преди отпътуването. В южната ни съседка обаче се организират главно индивидуални почивки. При направена резервация за нощувка в последния момент често не можем да се възползваме от опцията за анулация. Именно поради тази причина експерти съветват да се огледаме за оферти, които предоставят подобна "вратичка".

"Фактът, че ни е страх или ни е неудобно да пътуваме до Гърция заради проверките на границата, е неоснователен за отмяна на почивката", категоричен бе Арсенов.

По отношение на вече проведени почивки у нас експертът поясни, че няма много подадени сигнали за нарушения, тъй като сезонът едва сега започва.


Значителен ръст бележат жалбите, свързани с предварителните резервации


за организирано пътуване чрез туроператор. Не липсват и оплаквания относно самолетните полети. Сигналите от плажната ивица пък се отнасят за допълнителни такси като барбарон и паркинг.

"При увеличаване на туристите и услугите ще скочат и проблемите", коментира Арсенов по случаите, но увери, че КЗП няма да спира с проверките, тъй като задълженията на всички, заети в бранша, не са отменени заради пандемията.

Той подчерта, че на територията на заведенията може да се изисква допълнително заплащане за барбарон, но туристите трябва да бъдат предупредени предварително от служител на заведението или табела. Министерството на туризма също назначава проверки, за да се установи дали се спазва размерът на допълните такси, които концесионерът може да събира, според подписания договор.

Представителят на КЗП обобщи, че вече няма сигнали относно събиране на такса "коронавирус" при доставки в чужбина.

Назад

КОМЕНТАРИ

Във връзка с решение на Европейския съд в Люксембург, ви уведомяваме, че авторът на коментара под тази статия носи съдебна отговорност за послания, които са нецензурни, насаждат омраза, призовават към насилие или са клеветнически. При съгласието Ви, ние ще създадем бисквитка на компютърът ви, която ще бъде запазена следващите 7 дни.