Този сайт използва БИСКВИТКИ (cookies) за да съхранява вашите настройки, които бихте направили по време на вашето посещение

Пробутват ни за домашни, храни бъкани с консерванти

Продължават опитите на купувачите да бъдат пробутвани храни, произведени по промишлена технология и бъкани с консерванти, но представени, като приготвени по домашна щадяща рецепта. Това съобщи днес изпълнителният директор на Федерацията на потребителите (ФПБ) Емил Георгиев след подписването на Меморандум за сътрудничество между ръководената от него неправителствена организация, БАБХ и КЗП. Той посочи за пример една от марките майонези. „Знае се, че домашната майонеза се прави от яйца. [...]

КЗП с една трета по-малко инспектори

Министерството на туризма ще вземе наготово висококвалифицирани специалисти в лицето на нашите инспектори, ако бъдат приети промените, при които туристическото министерство ще разшири значително контролните си функции. Това обяви пред „Монитор“ шефът на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов.` Според промените 30 инспектори от комисията ще сменят работното си място. [...]

След 2 години клас „А“ за ефективност на уредите става „С“

След 2 години се очаква домакинските електроуреди, попадащи сега в най-високия клас за енергийна ефективност „А+++“, да останат в клас „С“ или друг по-нисък, защото Еврокомисията започва подмяна на стандартите и етикетите, научи „Монитор“. Планира се още по новата система на първо време   първият клас „А“ да остане празен   и в него да влизат уреди, които са от най-нови и енергоефективни модели, чието производство е почнало след въвеждането й. [...]

КЗП установи още неравноправни клаузи при застрахователите на коли

Комисията за защита на потребителите (КЗП) изпрати препоръки на автомобилни застрахователи за отстраняване на още неравноправни клаузи, с които се правят опити за неоснователно изискване на документи или за съкращаване на нормативно установени срокове за информиране на търговеца при настъпване на застрахователно събитие. Това съобщи председателят Димитър Маргаритов пред БНР. [...]

70% от българите се доверяват на родните онлайн търговци

70% от българите се доверяват на родните онлайн търговци, докато 58 на сто залагат на чужди интернет сайтове. [...]

До 3 бона глоба отнася механата в Кранево за такса „желание на клиента”

От 500 до 3000 лв. глоба може да бъде наложена глоба на механата в Кранево начислила такса „желание на клиента”. Това обяви в ефира на БНТ председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов и поясни, че това е санкция по Закона за туризма. По думите му проверката още не е приключила и след изясняването на всички обстоятелства ще бъде определен точният размер на санкцията. Той обясни, че като тайни клиенти проверяващите от КЗП са били в заведението и в тяхната сметка подобна такса не им е била начислена. [...]

Механа в Кранево цака с 2 лв. такса „желание на клиента“

В разгара на сезона механа в Кранево изненада своите клиенти с нова такса „желание на клиента“ в размер на 2 лв., стана ясно от информация в социалните мрежи. Клиентка на въпросното заведение качи вчера снимка в интернет и определя случката като невероятна. Така и не става ясно обаче какво разбират кръчмарите от Кранево под понятието „желание на клиента“. В съобщението си в мрежата посетителката на заведението пък не пояснява дали там не е поръчала нещо извън менюто, или е ползвала някаква услуга, за която се е договорила да плати допълнително. [...]

Вносните макарони у нас с 50% по-скъпи от Западна Европа

Поредната проверка за двоен стандарт на продаваните храни у нас и в Западна Европа установи големи разлики в цените на някои продукти, съобщиха от Българската агенция по безопасност на храните (БАБХ) и Комисията за защита на потребителите (КЗП). Сравнението на цените след елиминиране на разликите от ДДС показва, че нетната стойност на 9 продукта е по-висока у нас, в сравнение с Италия, Франция и Швейцария. Най-голяма е разликата при макаронените изделия от твърда пшеница - 50%. Между 32 и 36 на сто по-скъпи са още концентрирано доматено пюре и кетчуп. [...]

Пробутват ни опасни градински маси и шезлонги

Търговци ни пробутват опасни градински мебели, алармират от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Шезлонгите и масите не издържали на натоварване, имали остри ръбове, а освен това не отговаряли и на законовите стандарти. „Когато говорим за продукти, говорим и за безопасност. [...]

Лъжат ни с неработещи климатици в хотела

Посред лято хотелиери по морето пускат оферти за стаи с климатици, като впоследствие туристите установяват, че уредите не работят. Това обяви по bTV Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Той уточни, че има десетки сигнали за подобни случай в хотели с 3 и над три звезди, което според Маргаритов е и нарушение на Наредбата за категоризацията. [...]

Тръгнаха проверки за фалшив алкохол по морето

Комисията за защита на потребителите е започнала масови проверки в заведения във Варна и съседните курорти за продажбата на некачествен алкохол. От началото на юли, след сигнали на граждани, че се предлага концентрат със съмнителни качества, проверяващите са взели 8 проби от различни крйбрежни заведения. Сред попадналите в полезрението на проверяващите барове, дискотеки, ресторанти и капанчета има, както заведения в големите курорти „Златни пясъци“ и „Св. Св. Константин и Елена“ край Варна, така и в Шкорпиловци и Бяла. [...]

КЗП хвана 80 нарушения от началото на сезона

Комисията за защита на потребителите (КЗП) е съставила 80 акта за нарушения по морето от началото на летния сезон, при извършени над 1400 проверки, съобщиха от контролния орган. Сред най-честите нарушения са липса на менюта с цени и грамажи в заведенията, отсъствие на удостоверението за категоризация или на информация за фирмата и координати за връзка с управителя. [...]

Започва информационна кампания на Европейския потребителски център

Започва информационна кампания на Европейския потребителски център към Комисията за защита на потребителите. Това съобщи по БНР Димитър Маргаритов, председател на КЗП. "Ежегодно Европейският потребителски център към нашата Комисия ръзгръща подобни кампании. Те са много полезни. В различни точки на Черноморието се разполагат щандове, на които гражданите могат да получат бързо информационни материали и консултация по различни потребителски въпроси, включително трансгранични - пътуване със самолет, закъснение на полети и т.н. [...]

Шефът на КЗП предупреди за измами с чадърите на плажа

Принудителното таксуване при отдаването под наем на шезлонг и чадър в комбинация с шалте без потребителят да има право да избере само едно или комбинация от тях е нелоялна търговска практика, категоричен е председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов. Той посочи пред Нова ТВ, че проверка на контролния орган на принципа „таен клиент” е установила, че на табелата на плаж „Нестинарка” са обявени поотделно цени за всяка от услугите, но потребителят по никакъв начин не разбира, че не може да си наеме само чадър и шезлонг, а задължително и ш....

Фирма за кредити цакала с такса „ангажимент“

Фирма, която отпуска кредити за покупка на стоки ни цака с такса „ангажимент“. Небанковата финансова институция заблуждавала клиентите си, като е предлагала безлихвени потребителски кредити, но е премълчавала изискването за такса „ангажимент“, която дори правела заема по-скъп, отколкото при наличието на лихва по него. [...]

Провериха над 4000 надуваеми пояса

Над 4000 надуваеми артикула за плаж са проверени на границата. За стоките са били изискани документи за съответствие с изискванията за безопасност и задължителната информация за употреба преди да бъде разрешен вносът им в България в началото на летния сезон. Това съобщи председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в ефира на bTV. [...]

Двоен ръст на нарушенията от търговци

Почти двойно е нараснал броят на нелоялните търговски практики у нас за последните 2 години. Това каза председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов, цитиран от Фокус. По думите му комисията продължава активно борбата с тях, като ще бъде безкомпромисна към нарушителите. КЗП е спряла две нелоялни търговски практики, свързани със заблуда на потребителите по отношение цените и материалите, с които се изработват стоките. Заблуждават се потребителите, че купуват нещо качествено на добра цена, а нито едното, нито другото е вярно. [...]

Едва 16% от българите правят ранни резервации

Едва 16% от българите правят ранни резервации. Това сочи проучване, цитирано от Нова телевизия. Според данните около 56 на сто от сънародниците ни използват Интернет при плануване на лятната си почивка, като по-голямата част изчакват последния момент, за да запазят местата си. „Ранните резервации дават две много съществени предимства на потребителите. Първо, имате предостатъчно време, в което ако размислите, бихте могли да промените намеренията си или да намерите нещо по-добро в този период, но същевременно Вие вече сте си гарантирали почивката. [...]

КЗП на лов за фалшиви табели за джетове и „банани”

Комисията за защита на потребителите (КЗП) тръгва на лов по плажовете, като ще следи дали коректно се обявяват цените и условията, при които можем да ползваме под наем плавателни средства и различни атракциони като джетове и надуваеми банани. [...]

Надуваеми дюшеци и възглавнички могат да направят лятото опасно

Лято и море без надуваемите дюшеци и възглавнички особено за децата е почти немислимо… Заедно с водните пързалки, замъците и батутите те правят плажа по-цветен и забавен. Но има някои въпроси, свързани с безопасността, които стоят както по отношение на децата, така и на възрастните при ползването на този тип продукти. [...]

Търговци крият информация за състава на детските стоки

Търговци крият важна информация относно съставните елементи на детските играчки. [...]

Лазерни показалци увреждат зрението на децата

Лазерните показалци или т. нар. лазерчета могат да увредят сериозно зрението на децата. За това алармираха от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Тези продукти са широко навлезли в арсенала на преподаватели и лектори при изнасянето на образователни и бизнес презентации. В случай че лазерният показалец се употребява правилно и отговаря на изискванията за безопасност, не би следвало да създава рискове за потребителите. Продуктите с лазерни диоди обаче могат да бъдат много опасни, ако децата решат да играят с тях. [...]

КЗП погва телекомите заради роуминга

Комисията за защита на потребителите (КЗП) погва родните телекоми заради отпадането на роуминга от 15 юни тази година. Това заяви председателят на контролния орган Димитър Маргаритов в ефира на БНТ. Новите правила за роуминга ще бъдат въведени чрез промяна на общите условия и поради тази причина мобилните оператори са длъжни да ни уведомят за всички промени, които ще направят. [...]

КЗП затрупана с хиляди жалби за некачествени стоки и услуги

“От началото на 2017 година Комисията за защита на потребителите е затрупана с жалби на граждани за некачествени стоки и услуги предоставени им от недобросъвестни търговци и производители, заяви днес в Благоевград Константин Райков, член на КЗП, който лично приемаше оплакванията на граждани на изнесена приемна в сградата на общината. Над 3000 инспекции в търговски и туристически обекти са извършени от регионалната дирекция София, към която спада и Благоевград, като около 2400 са проверките по жалби и сигнали на граждани от Благоевградска област. Съставени са 190 акта. [...]

КЗП: Не подписвайте нови договори заради отпадането на роуминга

Не подписвайте нови договори във връзка с отпадането на роуминга. За това алармира председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов. Маргаритов бе категоричен, че мобилните оператори не могат да принуждават абонатите си да преподписват договори, ако имат действащи такива. "Може в този период от време, в който се случва събитието някои срочни договори на потребители да изтичат и те да бъдат приканени от своите оператори да ги подновят за определен срок. [...]

Ол инклузива без шезлонг и чадър

Ол инклузив пакетите не включват шезлонг и чадър. Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред bTV. По думите му наредбата, с която официално се въвежда понятието All Inclusive, изброява изчерпателно услугите, които задължително трябва да бъдат предоставени под тази формулировка и сред тях чадъри и шезлонги не фигурират. Ако въпреки това хотелиерът или туроператорът ви е обещал, че по време на лятната ви почивка ще имате възможност да ползвате безплатно шезлонг и чадър, той трябва да го изпълни. [...]

По 100 човека на ден се жалят в КЗП

По около 100 жалби на ден постъпват в Комисията за защита на потребителите (КЗП), сочат изчисления на „Монитор“ на база получени данни от контролния орган. Само за първите три месеца от 2017 г. комисията е залята от сигнали на опарени потребители. През периода са постъпили приблизително 6300 оплаквания, което означава, че средно по около 2100 сигнала на месец. [...]

Съдът потвърждава две трети от нелоялните търговски практики

Съдът потвърждава около две трети от нелоялните търговски практики, за които Комисията за защита на потребителите (КЗП) се е произнесла предварително. [...]

КЗП забрани на търговци да подвеждат за цени и наличности на стоки в промоция

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на търговци с онлайн магазини да подвеждат клиентите си за цените и наличностите на промоционални артикули, съобщиха от ведомството. Контролният орган установи, че след извършена от потребителя и потвърдена от търговеца поръчка се оказва, че стоката липсва, може да бъде закупена на анонсираната цена само в комплект с друга или е значително по-скъпа. Проверката във връзка с единия от казусите е по повод жалба на потребител, на който е отказана продажбата на монитор в промоция от сайта на търговската верига „Зора” („ЗОРА &nda....

Внимавайте с отминали промоции и томболи от Великден

Внимавайте с отминали промоции и томболи от Великден, тъй като е възможно да има такива с изтекъл срок, които уж предлагат по-ниска цена, но на практика не представляват по-изгодна сделка. [...]

Авиопревозвачи могат да предлагат хотелски резервации

Авиопревозвачи и транспортни компании могат да предлагат посредничество за туристически услуги като хотелски резервации например, стига да изпълняват изискванията на закона. Това заяви по председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов. „За да може да се осъществява дейност по настаняване и търговия с туристически пътувания и пакети, независимо дали търговецът е авиокомпания или фирма за автобусен превоз, трябва да има регистрация като туроператор или поне като турагент, т.е. [...]

Празниците преминали без фрапантни нарушения

Без фрапантни нарушения са преминали Великденските празници тази година, съобщи председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред Bloomberg TV Bulgaria. По думите му няколко десетки обаждания са постъпили няколко десетки обаждания, които са били свързани предимно със закупени дефектни стоки и потребителите са искали консултация. Едва три-четири сигнала са свързани с конкретни нарушения, сред които неясни условия при паралелно провеждане на промоционална кампания и акция за намаление. „Нямаше фрапиращи нарушения. [...]

Не се поддавайте на агресивни оферти в последния момент

Да не се поддаваме на агресивни послания, че остават само една или две стаи в избрания от нас хотел, когато правим резервации за Великден. За това предупреди председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов. Причината е, че това може да се окаже заблуждаващо, защото не е ясно дали тази стая е единствената останала свободна в целия хотел, или е единствената, която този сайт може да предложи, възползвайки се от квота, която е получил през туроператор или от самия хотелиер. [...]

КЗП пуска дежурни екипи по суперите

Комисията за защита на потребителите (КЗП) пуска дежурни екипи за Великден, които ще проверяват основно хранителните вериги, съобщи по БНТ председателят на комисията Димитър Маргаритов. „Някои продукти ще бъдат предлагани с намаление, което следва да е действително. Това означава, че стоката трябва да е продавана на старата цена определен период от време”, обясни той. Маргаритов отбеляза, че е налице много добър синхрон с Агенцията по храните. [...]

КЗП погва онлайн търговците на техника

Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще следи изкъсо онлайн търговците на техника преди великденските празници, съобщиха от регулатора. „Наблюдаваме много сериозно онлайн пазара, защото там в момента големи търговци на битова електроника провеждат кампания. На сайтовете им посредством реклама се анонсира даден процент намаление, който важи за абсолютно целия асортимент от магазина”, заяви шефа на КЗП Димитър Маргаритов по BG On Air. До момента обаче няма открити нарушения. [...]

КЗП дебне за фалшиви празнични промоции

Комисията за защита на потребителите (КЗП) извършва интензивни проверки в търговската мрежа и онлайн пространството във връзка с предстоящите великденски празници. Контролният орган следи за коректността при анонсирането и провеждането на характерните за този период кампании за намаления и промоции. [...]

КЗП спря надуваема пързалка в Кюстендил

Комисията за защита на потребителите (КЗП) спря надуваема пързалка в Кюстендил, съобщиха от ведомството. Причината е, че вчера вечерта 12-годишно момиче е счупило крак след игра на атракциона, разположен на паркинга зад общината. Причините за инцидента се изясняват, съобщиха от полицията в областния град. Търговецът трябва да представи на контролния орган документи, удостоверяващи извършена оценка за съответствие на съоръжението с изискванията за безопасност. ....

Проверките по морето започват от май

Проверките от инспекторите на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по морето ще започнат активно още от месец май. Това стана ясно на работна среща между министъра на туризма Стела Балтова и председателя на комисията Димитър Маргаритов. От вътрешността на страната се предвижда да бъдат командировани допълнително служители на КЗП. През предстоящия летен сезон ще продължат работа приемните на комисията по Черноморието, отбеляза Маргаритов.Потребителите търсят контакт с тях най-често за консултации. [...]

Двоен ръст на жалбите към КЗП

Жалбите към Комисията за защита на потребителите (КЗП) са нараснали два пъти за последните години. Това съобщи председателят й Димитър Маргаритов. По думите му само през 2016 г. са подадени над 21 500 сигнала. Той коментира още, че това означава, че хората са по-активни, по-добре информирани, защото човек обикновено се обръща за защита към дадена институция, когато знае, че има право на това и когато в повечето случаи се е опитал да си помогне сам, но не е успял. Маргаритов съобщи, че една трета от жалбите и сигналите са свързани с проблеми в сферата на телекомуникациите. [...]

Мними банкери предлагат бързи кредити

Мними банкери предлагат бързи кредити с реклами по дърветата. Тези обяви са на ръба на закона, коментира пред „Монитор“ Тихомир Тошев, председател на Асоциацията на кредитните консултанти. Той обясни, че според регламента се изисква, когато се рекламира кредит, той да е с конкретна сума, точна месечна вноска и годишен процент на разходите (ГПР). Според Тошев само един надпис давам кредит и телефон не е коректно. [...]

Въвеждат изпити за екскурзоводи

Екскурзоводите ще минават през изпит. Това се очаква да стане до два месеца, като в момента се изчистват детайлите около организацията им, съобщиха от Асоциацията на екскурзоводите в Българя. Изискването е заложено в наредбата за екскурзоводите, а в момента се работи по съставяне на конспекта, обясни Георги Георгиев от асоциацията. И уточни, че той ще включва области като история, география и религия и ще се провежда от Министерство на туризма. [...]

Митничарка на съд - пробвала да бутне рушвет, за да не глобят бара й

Окръжна прокуратура в Бургас предаде на съда митнически инспектор за подкуп. Марица Георгиева от София се опитала да бутне рушвет на директор при Главна дирекция „Контрол на пазара“ при „Комисия за защита на потребителите“, за да избегне акт при проверка на частното й заведение. На 15 юли 2015 година инспектор от Регионална дирекция при Комисия за защита на потребителите извършил проверка на заведение на Южния плаж на къмпинг Китен. [...]

Онлайн магазини мамят с фалшиви цени и безплатни доставки

Масово онлайн магазините ни мамят с фалшиви цени и уж безплатни доставки. За тези нелоялни практики алармираха от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Така например интернет магазинът за облекла megz.eu в повечето случаи не доставял поръчките в срок. [...]

КЗП скочи срещу по-скъпите СМС-и на кирилица

Комисията за защита на потребителите (КЗП) скочи срещу по-скъпите СМС-и на кирилица, за които алармира през януари „Монитор“. Регулаторът е отправил покана за среща към трите родни телекома за изясняване на въпросите във връзка с различното таксуване на кратките текстови съобщения на родния ни език и на латиница, както и с новите правила за роуминга. [...]

Индивидуални договори с топлофикациите искат от КЗП

Гражданите да имат възможност да сключват индивидуални договори с топлофикационните дружества е идея, която Комисията за защита на потребителите (КЗП) изцяло подкрепя, заяви председателят й Димитър Маргаритов в предаването „Нашият ден” по Българското национално радио. „Ако тези икономически оператори желаят да осъществяват дейността си в съвременните условия и съгласно утвърдените стандарти почти навсякъде – и в страната, и извън нея, това е напълно нормално и би трябвало да се случи. [...]

Търговци менте ни мамят във „Фейсбук“

Фалшиви търговци масово се опитват да ни заблудят и прецакат с евтини оферти във „Фейсбук“. За измамната схема предупреди председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по Bloomberg TV. Той потвърди, че в комисията са постъпвали сигнали за разпространявани чрез социалните мрежи предложения. [...]

Не подписвайте нови договори заради роуминга

Гражданите да не позволяват на мобилните оператори да използват отпадането на роуминга в Европейския съюз като основание за преподписване на действащите им договори, предупреди Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) пред БНТ. Той обясни, че когато потребителите имат безсрочни договори, не могат да бъдат принуждавани да ги преподпишат с какъвто и да било аргумент. Експертът съветва хората да приемат единствено по-благоприятни условия и да внимават с какви срокове се обвързват. [...]

В Топ 5 сме по хванати опасни стоки в ЕС

България се намира в Топ 5 на страните, които залавят и забраняват най-много опасни стоки на пазара. Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в ефира на БНР. „Това, че сме външна граница на ЕС означава, че сме малко по-рискова територия и трябва да бъдем бдителни. Има различни стандарти, в ЕС те са по-високи. [...]

Продължават да ни пробутват семейни хотели за спа

Семейни хотели продължават да се рекламират за спа въпреки многобройните проверки на Комисията за защита на потребителите (КЗП), съобщиха за „Монитор“ от регулатора. Подобна нелоялна търговска практика са установили проверяващите през празничния декември. [...]

Търговска верига мами с различни цени

Търговска верига за хранителни стоки масово заблуждава клиентите си с две различни цени за един и същи продукт, като на опаковката пишело едно цена, а на касата ни маркирали друга. [...]

Над 300 нелоялни практики забранила КЗП

Над 300 нелоялни търговски практики в различни сфери е забранила Комисията за защита на потребителите (КЗП) през миналата 2016 г., съобщи председателят на комисията Димитър Маргаритов пред БНР. Той посочи, че значителна част от забранените нелоялни практики са във връзка с предоставяне на телекомуникационни услуги. Същевременно това е секторът, в който са и едни от най-съществените пробиви на комисията в последните периоди. [...]

Фирми за бързи кредити мамят с незаконни лихви и такси

Фирми за бързи кредити масово мамят клиентите си с незаконни лихви и такси, както и с договори, при които без основание заемът става предсрочно изискуем. Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в ефира на Нова телевизия. Проверка на КЗП показа, че този тип фирми постоянно търсят вратички, за да увеличат стойността на този тип кредити, тъй като са високорискови. [...]

Бъдете внимателни с тегленето на бързи кредити преди празниците

Гражданите да бъдат внимателни при тегленето на бързи кредити особено в предпразнични дни преди Коледа и Нова година, когато по-активно пазаруват. Това предупреди председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов. "Всеки кредит - бърз, бавен, ипотечен, потребителски - изисква съзнанието, че ще трябва да го върнем. [...]

Други фирми поемат клиентите на фалиралата „Алфатур“

Други фирми могат да поемат реализацията на предплатените пътувания на клиентите на фалиралия туроператор „Алфатур“. Това стана ясно във вторник след проведената в министерството на туризма среща на министър Николина Ангелкова с изпълнителния директор на „Застрахователно дружество Евроинс“ АД Йоанна Цонева. На нея присъства и представител на Комисията за защита на потребителите. [...]

Погват хранителните вериги за фалшиви промоции

Масови проверки на коледните промоции в хранителните вериги започват от Комисията за защита на потребителите, научи „Монитор“. Причината е, че търговците разпространяват брошури в 200-300 хил. [...]

Автомонтьори менте мамят клиенти

Нова измамна схема се заформя при ремонта на коли в София. Автомонтьори се представят за част от оторизирани сервизи, а всъщност преправят коли на черно. Тарикатите разлепят рекламни бележки по стълбове и спирки. В тях посочвали, че поправят возилата на място, а накрая лъжели клиентите си, че предлаганата услуга важи само при определени условия. Това разказа пред „Монитор“ опарен шофьор, неотдавна подлъган от подобна „оферта“. Клиентът видял афиша на стълб и решил да потърси помощ от майстора, тъй като имал проблем с един от прозорците на автомобила си. [...]

Всеки трети ще похарчи по 700 лв. на Черния петък

Една трета от българите, или 29%, планират да похарчат над 680 лв. по време на Черния петък тази година. Това съобщиха за „Монитор“ от интернет магазина emag.bg. Проучването е проведено през октомври тази година сред 1000 респонденти на възраст между 18 и 55 години. [...]

Телеком мами клиенти с неясни договори

Мобилен оператор подмамвал пенсионери да сключват договори извън търговските обекти, като не им предоставял пълна информация за услугите, които ще получават срещу месечната такса. [...]

БГ търговци надували цените за руските туристи

Родни търговци надували цените на стоките, които продавали на руснаци, идващи на почивка у нас. Това обясни председателят на КЗП Димитър Маргаритов, който представи резултати от извършени проверки пред депутатите от икономическата комисия. Инспекторите установили, че на щанда продуктът бил на по-ниска цена, в сравнение с тази от касовата бележка. [...]

Бижутери лъжат с фалшиви сертификати за качество

Онлайн търговци на бижута мамят клиентите си с фалшиви сертификати за качество, съобщи Комисията за защита на потребителите (КЗП). Чрез въпросните сертификати, търговец привличал купувачи като им изпращал копие от тях при покупка. Оказало се дори, че документите били с изтекъл преди повече от две години и половина срок. Проверката установила как същият този сертификат може спокойно да бъде изтеглен от Интернет. Със сертификата бижутерът лъжел потребителите си, че всички продавани от него обеци, гривни и колиета са изпитани в специализирана лаборатория. [...]

Връщат парите на българите притежаващи Galaxy Note 7

Ще бъдат върнати парите на хората у нас, които са си закупили най-новия модел на SAMSUNG Galaxy Note7. Това увери председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред БНР. [...]

Всеки трети турист се оплаква от дублирана резервация

Една трета от туристите, които са посетили това лято приемните на Комисията за защита на потребителите (КЗП) са се оплакали от дублирани резервации или липсваща информация за цените и правилата на ползване на услугите на плажа. Другите две трети от летовниците пък са пожелали да се информират как да постъпят в една или друга ситуация. Това съобщи председателят на комисията Димитър Маргаритов пред TourBG. “Това показва, че има смисъл във функционирането на тези приемни“, бе категоричен Маргаритов. [...]

Вземат звезди на хотели за калпав ол инклузив

Хотели може да останат без звезди заради драстични нарушения. Това стана ясно от думите на министърът на туризма Николина Ангелкова, която обясни, че най-често те са свързани с предлаганите допълнителни услуги, като ол инклузива. Друго провинение, при което ще се отнемат звезди, е неотговаряща на изискванията материална база. Например, ако хотел има по-висока категоризация, но лоби барът и стаите, както и общите части не отговарят на получената категоризация, обясни министърът на туризма. [...]

Онлайн магазин пробутвал синтетика за памук

Нова нелоялна практика на фирма с онлайн магазин и търговски обекти за дрехи установи и забрани Комисията за защита на потребителите (КЗП). Проверка на контролния орган показа, че информацията за състава на над 80% от продаваните дамски облекла е невярна. Според посочените от търговеца данни предлаганите ризи, туники, рокли, панталони, поли, сака и якета са изработени от 40% памук и по 30% полиестер и еластан. [...]

КЗП спря заблуждаващи оферти за обзавеждане

Инспектори от Комисията за защита на потребителите (КЗП) спряха заблуждаващи оферти за обзавеждане в мебелни магазини, съобщиха от ведомството. Верига за строителство и обзавеждане предлагала на клиентите си тръстикови щори като в брошурата било посочено, че цената от 4,89 лв. за брой важи за всички размери. На място се оказва, че на тази стойност могат да бъдат закупени само най-малките 60х120 см. [...]

Търговци ни удрят в грамажа при промоция

Масово търговци на хранителни продукти и аптеки масово подвеждат в грамажа и бройките на продаваните стоки при обявени от тях промоции. Това съобщиха от Комисията за защита на потребителите (КЗП), които са забранили няколко нелоялни търговски практики. Заблуждаващ ценоразпис на павилион за бързо хранене е един от последните случаи, по които контролният орган се е произнесъл, обясняват от комисията. [...]

Хванаха стари бележници на пл. "Славейков" (ОБНОВЕНА)

Стари бележници бяха открити на една от сергиите на столичния пл. „Славейков“ по време на проверка на Комисията за защита на потребителите(КЗП), която се проведе днес сутринта. Ученическите книжки  бяха поставени встрани от стоката изложена за продан, в края на масата. [...]

30 бона глоба за хотела с нагризаните кюфтета (ОБНОВЕНА)

Санкция за нелоялна търговска практика, която може да достигне до 30 000 лева, ще наложи Комисията за защита на конкуренцията на хотела, от който клиенти се оплакват заради сериозните разминавания между обещаното и това, което заварват на място като условия и храна. Това каза пред Нова ТВ шефът на комисията Димитър Маргаритов след като контролният орган е извършил проверка. Както съобщи "Монитор" жена подаде сигнал до телевизията, а от хотела в Черноморец обясниха, че тя просто е искала да изкара безплатно почивката си. [...]

Къщи за гости се рекламират като семейни хотели

Къщи за гости се рекламират като семейни хотели. Подобна нелоялна търговска практика са установили експертите от Комисията за защита на потребителите (КЗП) през този летен сезон, съобщи председателят на ведомството Димитър Маргаритов. В интернет сайтове хотелиерите рекламирали хотела си с повече от притежаваните звезди или представяли обект, който по удостоверение притежава по-малко звезди, обясни Маргаритов. През летния сезон комисията е забранила общо 30 нелоялни практики в сферата на туризма. [...]

3 от 4 бойлера без информация колко ток пестят

3 от 4 бойлера продавани в магазините, инспектирани в последните дни от метрологията и КЗП са били с инструкции за ползване, в които се оказали без информация за енергийната ефективност на електроуреда. Това е било установено в 299 от 391 проверени продукта, съобщават от двете ведомства. Хванати са още и 3 бойлера СЕ маркировка, за което са съставени актове и те са спрени от продажба. Още 2 акта са съставени за липса на инструкция на български език и за липса на наименование и адрес на производител. Глобите са на стойност от 1000 до 5000 лв. [...]

Бойлерът без гаранция, ако си го сложим сами

Решим ли сами да си сложим новият бойлер или се доверим на неправоспособно лице, гаранцията, която ни я дава търговецът отпада. Това съобщи инж. Мирослав Йотов, директор на главна дирекция „Надзор на пазара“ в Държавната агенция за метрологичен и технически надзор (ДАМТН). „За да е валидна гаранционната карта и гаранционното обслужване, което трябва да се поеме от производителя и оторозирианите от него сервизи, самият бойлер трябва да бъде монтиран от компетентни лица. [...]

Масови проверки в магазините за бойлери

Започват масови проверки за опасни бойлери в цялата страна. Това съобщи инж. Мирослав Йотов, директор на главна дирекция „Надзор на пазара“ в Държавната агенция за метрологичен и технически надзор (ДАМТН). Директорът поясни, че във връзка със зачестилите инциденти с бойлери, включително и с фатален изход, агенцията е решила да предприеме по сериозна информационна кампания с цел ограничаване и предпазване от рисковете, свързани с ползване на електрически бойлери. [...]

Туристи се жалват от менютата в кръчмите и калпав транспорт

Сред основните нарушения в заведенията, които инспектори на Комисията за защита на потребителите /КЗП / са регистрирали, са липса на меню на български език /а само на чужд език – руски или английски/или на табели, които да посочват каква е категорията на обекта, както и липса на ценоразписи на допълнителните услуги в хотелите. [...]

КЗП забрани 150 нелоялни практики на търговци

Над 150 нелоялни търговски практики е забранила през тази година Комисията за защита на потребителите (КЗП), съобщиха от ведомството. Те са в най-различни сфери от търговския оборот – от хранителни стоки до лекарства, през битова техника и промишлени изделия до телекомуникационни, туристически и други услуги. „През последните години се увеличава броят на нелоялните търговски практики, които сме разкрили и забранили. Когато една нелоялна практика бъде забранена, оттам насетне търговецът е длъжен да не я прилага. [...]

Лъжат ни с фалшиви промоции по морето

Масово ни лъжат с фалшиви промоции по морето. Търговците често не спазват законовия срок, при който една стока може да бъде пусната на промоция. Според закона намалението се прави, след като стоката поне един месец е продавана на редовната цена. [...]

Половината стъклопакети некачествени

Повече от 50% от производителите нямат нужните документи за качеството на стъклопакетите, които влагат в дограмите. Това съобщи инж. Мирослав Йотов, директор на главна дирекция „Надзор на пазара“ в Държавната агенция за метрологичен и технически надзор. [...]

10 хиляди потребители се жалят в КЗП на година

Над 10 хил. жалби и сигнали на потребители са постъпили в Комисията за защита на потребителите (КЗП) от началото на годината до края на юни, съобщиха от ведомството. „Една голяма част от жалбите, които получаваме в комисията, са свързани с това, че търговците са отказали да удовлетворят рекламациите на клиентите за дефектни стоки или некачествени услуги“, обясни председателят на КЗП Димитър Маргаритов пред БНР. Според него вече половината от гражданите, които търсят съдействие от комисията, подават своите оплаквания по интернет. [...]

Търговци на ток закрепостяват клиентите

Търговци на ток се опитват да закрепостяват клиентите си чрез клаузи в договорите. Други пък изкуствено завеждат арбитражни дела срещу клиентите си, отново с цел да ги задържат и да не преминат към конкурентите им. Това съобщи по време на дискусия за енергийната бедност омбудсманът Мая Манолова, като се позова на сигнали от фирми и граждани, които постъпват в институцията на омбудсмана. [...]

Онлайн магазин за мебели цака с фиктивни намаления

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на онлайн магазин за мебели да анонсира нереални намаления, които могат да подведат клиентите да сключат неизгодни за тях сделки, съобщиха от комисията. Търговецът няма да има право да прилага нелоялната практика в бъдеще, а за установеното нарушение съгласно Закона за защита на потребителите ще му бъде наложена санкция в размер до 30 000 лв. Контролното ведомство е установила, че търговецът е обявил на сайта си отстъпки от 23% и 33% на някои модели на предлаганите от него мебели. [...]

Онлайн търговец лъже с калкулатор менте

Онлайн търговец лъже клиентите си с нереална отстъпка и калкулатор менте. Това е установила Комисията за защита на потребителите (КЗП), съобщиха от КЗП. Според комисията интернет магазинът е инсталирал на сайта си калкулатор, който смята грешно отстъпка при промоция на козметичен продукт. Комисията е забранила клиентите да бъдат заблуждавани за начина на изчисляване на цената с посланието „Спечели 15%… тоалетна вода за мъже”. [...]

КЗП погна търговците на коли втора ръка

Комисията за защита на потребителите (КЗП) проверява салоните и автокъщите, в които се продават леки автомобили втора употреба, съобщи Димитър Маргаритов по ТВ „Европа”. „В България все още голяма част от потребителите ползват автомобили втора употреба. Затова ние решихме да реализираме тази кампания, като стремежът ни е тя да има и превантивен ефект. [...]

Масово ни лъжат за цените по морето

Масово търговците по морето не изписват коректно цените на предлаганите от тях стоки. Това съобщи Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по БНР. Черноморските магазинчета използвали нелоялни търговски практики при промоции и намаления, като това били едни от най-честите проблеми из курортите. „Проверките ни показват, че тази тенденция се задълбочава. При извършени до момента 600 инспекции имаме около 30 нарушения, т.е. [...]

Откриват нова приемна на КЗП в Златни пясъци

Нова приемна на Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще бъде открита утре (28 юни) в Златни пясъци. [...]

Едва 10% от сиренето по българска рецепта

Само 10% от българското сирене се произвежда по Български държавен стандарт (БДС), съобщи за „Монитор“ Богдан Борисов, председател на Асоциацията на млекопреработвателите в България, на дискусия за проблемите в бранша вчера. Според БДС за добре узряло сирене се приема това, което е преминало 45-дневен период на зреене за кравето и 60-дневен за овчето, козето, биволското и сиренето смес при температура от 10-12 градуса. [...]

8 приемни на КЗП по морето

8 приемни на Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще бъдат на разположение на туристите по Черноморието това лято. Те ще се намират в курортните комплекси Албена, Златни пясъци, Слънчев бряг, Приморско, Созопол и Царево, както и в градовете Варна и Бургас. В момента работят по-голямата част от тях, а през юли и август ще има изнесени офиси и в по-малките курортни селища. [...]

Оплакваме се в КЗП и от турски хотели

Българите вече могат да се оплакват и от турските хотели в Комисията за защита на потребителите (КЗП), ако не са доволни от почивката си или услугата, за която са платили, не съответства на предварително обявеното. [...]

Заличени туроператори зарибяват клиенти под ново име

Заличени заради различни нарушения туроператори започват да практикуват под друго име, съобщи Димитър Маргаритов, председател на комисията за защита на потребителите (КЗП) пред телевизия BG On Air. [...]

Слънчеви очила убиват шофьори

Слънчеви очила менте с много потъмнени стъкла стават причина за катастрофи. У нас все още няма такива случаи, но в страни от ЕС вече са факт, съобщи Стефан Цанков, председател на Държавната агенция за метрологичен и технически надзор (ДАМТН). Той обясни, че най-силно затъмнените стъкла са забранени за шофьорите. Степените на потъмняваане на стъклата са от 1 до 4, а разрешени са черните стъкла в групите от 1 до 3. [...]

Мамят летовници с категорията на хотела

Хотелиери мамят потребители с категорията на местото за настаняване и с качеството на услугата, която предлагат. Това е една от основните нелоялни практики в туризма, установени от Комисията за защита на потребители, съобщи Димитър Маргаритов, председател на комисията пред „Нова телевизия”. Търговците се опитват да заблудят потребителите, че предлаганата услуга в даден туристически обект е с по-високо качество, а се оказва, че и по категорийност, и в други аспекти това не е така, заяви той. [...]

Мобилни оператори оферират 2 услуги, но предоставят 1

Служители на мобилни оператори нерядко подвеждат клиентите си при сключване на договори от разстояние, са установили от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Първоначално отправяли предложения към абонатите си за две услуги, а впоследствие предоставяли само едната, без да уведомят предварително потребителите си. Според условията на договора, абонатите имали право на 200 безплатни минути към всички оператори, а срещу допълнителната сума от 2.90 лв. [...]

Консултанти на телекомите мамят пенсионери

  Масово консултантите в родните телекоми мамят хора от третата възраст, като ги карат да подписват договори, чиито условия възрастните не разбират. Така потребителите се обвързват с нови услуги, които не са им необходими. В резултат на това сметките и ангажиментите към мобилния оператор не намаляват, а се увеличават, съобщават от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Пример за това е случай с 66-годишен гражданин, който е имал 2 договора и е плащал общо за тях 17.89 лв. месечни такси. [...]

Затвориха магазин заради агнешко без произход

Затвориха магазин за хранителни стоки в столицата, тъй като в обекта са продавали агнешко месо, без да известен неговият произход. Това съобщи пред БНР д-р Силвия Каменова, началник „Контрол на храни“ в Областна дирекция на агенцията по храните (БАБХ) в София. „И тази година имаше нарушения, за което са съставени предписания и актове за административни нарушения. В София има един затворен обект поради лоша хигиена и липса на здравни книжки на персонала“, обясни Каменова. [...]

Стотарка да те пишат коректен търговец

Около сто лева искат фирми за издаване на сертификати за коректност на търговци, научи „Монитор”. Проверка в интернет форумите показа, че дружество, спряло дейността си от 2 години също е получило оферта да вземе сертификат за коректност. [...]

351 нарушения в договори на фирми за бързи кредити

Установени са 351 нарушения в договори на фирми за бързи кредити, като до търговците са изпратени препоръки за отстраняването им, съобщиха от КЗП. Комисията е извършила преглед на договорите с общи условия на около 50 небанкови финансови институции. Срещу пет от фирмите обаче са заведени колективни искове, тъй като не са се съобразили с предписанията на КЗП. Едно от установените нарушения е, че кредиторите са изисквали от своите клиенти да заплащат такси и комисионни за действия, свързани с усвояването и управлението на кредита. [...]

Телекоми лъжат с формуляри за предизвестие

Телекоми масово размотават абонатите си, искащи да прекратят договорите си, като някои от тях ги карат на попълват специални формуляри за предизвестие, сочи информация от Комисията за защита на потребителите (КЗП). „Според общите условия прекратяването на договора става с искане в свободен текст. [...]

„Шеговити” детски играчки удрят с ток и причиняват изгаряния

За наличието на „шеговити” играчки, носещи риск от токов удар и изгаряне, предупреждава Комисията за защита на потребителите (КЗП). Контролният орган пусна на сайта си електронен каталог на спрените от продажба стоки, от които удря наднормен ток. Сред тях са играчка, изглеждаща като химикалка, ключодържатели и пистолети. Опасно е и пакетче дъвки, от което също удря ток. Рискът идва от това, че стоките наподобяват други, а   най-често потърпевшите са децата   които най-често се впечатляват от тях. „Черпенето” с дъвка или с шоколадово десертче може да се превърне от майтап в лош инцидент. [...]

Слагат стикери с телефони за сигнали на пътници в трамваите

Стикери с координати за връзка с Комисията за защита на потребителите са поставени в превозните средства на столичния градски транспорт – в трамваите по линии 1, 6, 11 и 12, както и в тролейбусите по линии 6 и 7. Предстои да се сложат и в други превозни средства в София, съобщиха от КЗП. „Благодарим на Столична община, че прие идеята ни. [...]

КЗП забрани спирането на услуга заради борчове по друг договор

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забранява нова нелоялна практика на телеком. Регулаторът е установил, че дружеството си позволява да ограничава услугата на свой клиент по договор, по който той е изряден платец, когато не се е издължил по друг договор с него. Това съобщи Димитър Маргаритов, председател на институцията пред „Дарик” радио. „Това създава значително неудобство за потребителите. [...]

КЗП нищи офертите за 8 март

Комисия за защита на потребителите (КЗП) започва масови проверки на офертите във връзка с предстоящия женски празник 8 март, съобщиха от ведомството. Ще се следят подаръчните ваучери, закупени за различни козметични процедури, посещения на културни събития, заведения и пътувания. Експертите предупреждават предварително да се запознаем с условията на ваучерите, тъй като най-честите оплаквания са свързани с невъзможността да бъдат ползвани в желания от клиента ден и час, поради това, че е пропуснал да направи резервация предварително. [...]

Масови проверки за безопасността на мартениците

Започват масови проверки за безопасността на мартениците, съобщиха от Комисия за защита на потребителите (КЗП). Освен за безопасността ще се следи и за наличието на задължителната информация за произхода на мартениците и поставянето на цените им на видно място. „Особено когато става дума за стоки за деца, това е един изключително важен проблем, с който нашата комисия се занимава. [...]

Потвърдено: Мобилен оператор заблуждава с цената за интернет

Върховният административен съд (ВАС) е потвърдил окончателно решение на Комисията за защита на потребителите (КЗП), че един от телекомите прилага нелоялна практика. Операторът е представял по заблуждаващ начин информацията за изчисляване на цената за мобилния интернет трафик, съобщиха от КЗП. От решението на съда става ясно, че въпросният телеком е „Мобилтел“. В договора си с общи условия телекомът посочва, че таксуването е на всеки килобайт съгласно тарифния план, но премълчава факта, че съществува минимална цена от 0,01 лв. [...]

По 81 българи се жалват всеки ден за нарушени права

По 81 потребители се жалват всеки ден за нарушаването на правата им. Според данните на Комисията за защита на потребителите през 2015 г. са постъпили 20 453 жалби и сигнали. Най-често жалбите и сигналите са за възникнали казуси, свързани с комуникационна техника (37%), с обществени услуги (19%) и с битови уреди (11 на сто). Следват ги жалбите за ползване на битови услуги (6%) и за купуване на обувки и кожени изделия (6 на сто). Пет на сто от жалбите са за дефектна аудио-визуална техника. [...]

Телекомите без право на отказ за прекратяване на договорите

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на два от мобилните оператори да отказват прекратяване на договори на своите абонати без каквито и да било договорни или правни основания. Това съобщиха от КЗП. Единият от операторите отказва разтрогване на договорните отношения, ако клиентът не подаде заявлението за прекратяване в обекта, в който е подписал и получил първоначалния си договор. [...]

Тръгват проверки на ски пистите в зимните курорти

Началото на проверките за обезопасяването и информационната обезпеченост на ски пистите в България ще даде днес министърът на туризма Николина Ангелкова. Инспекциите ще започнат от Пампорово, ще проверява още степента на сложност на всяка от пистите. Резултатите за този курорт ще бъдат обявени в същия ден. [...]

Пазаруваме в нета без проверка на търговци и условия

Българските потребители не проучват предварително търговците при онлайн пазаруване, не проверяват условията, при които ще се извърши сделката и не пазят документите, свързани с покупката. Това са топ 3 на най-честите грешки, стана ясно от интервю на Димитър Маргаритов, председател на Комисия за защита на потребителите (КЗП), за телевизия Bulgaria On Air. Маргаритов съветва винаги да проверяваме търговеца, от когото смятаме да пазаруваме. [...]

Проверяват туроператорите за 8 декември

Месец преди студентския празник - 8 декември, Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва масирани проверки на предлаганите пакетни туристически пътувания. Това съобщава пресцентърът на ведомството, като цитира председателя му Димитър Маргаритов. Инспекторите ще проверяват дали дейността на туроператорите и турагентите, които предлагат пакети за студентите, отговаря на всички изисквания на закона. „Когато говорим за пътувания, които се предлагат от туроператор, е много важно да се провери дали той наистина съществува. [...]

Изтеглиха от пазара опасни анцузи и суитшърти за деца

Комисията за защита на потребителите (КЗП) изтегли от пазара три модела опасни детски долнища и суитшър. Причината за забраната е, че не отговарят на изискванията и създават опасност от задушаване и нараняване на децата, тъй като имат връзки в областта на врата и талията. Суитшъртът е тип поло и през яката му минават връзки с дължина по 25 сантиметра. Това създава сериозен риск от инциденти при стягане на връзките около врата на детето. [...]

Детски обувки със секс картинки заливат магазините

Детски обувки с еротични сцени от Кама Сутра върху тях, се появиха в магазини в София и Варна, съобщи БНТ. [...]

Общо 111 статии

АГЕНЦИЯ МОНИТОР